盒马鲜生现金结账不能打折

2017-8-14

     近日在北京盒马鲜生实地探访发现,店内已推出“现金代付”服务,即消费者将现金交给收银员,收银员使用自己的盒马鲜生App完成扫码以及线上支付。但目前仅有距离较远的一个收银台可代付,使用现金付款不可以享受店内优惠活动。

  十里堡店内仅一收银台收现金

  盒马鲜生是一种基于实体门店的生鲜电商,类似于O2O模式,融合了线上线下消费体验。消费者可以在店内选购各类生鲜,也可在网上下单,还可以选择让盒马进行加工,直接将菜品配送到家或现场食用。

  日前,盒马鲜生在北京开业,在试营业期间可以使用现金支付,但在正式营业后便不推荐使用现金支付,推荐消费者下载盒马App进行支付,在消费者中引发争议。北京的盒马鲜生到底是否允许消费者使用现金呢?对此,北青报记者进行了探访。

  北青报记者来到盒马鲜生十里堡店,该店为“盒马鲜生会员店”。进入该店,沿途都有显眼的标识牌指路,在店内广告牌、墙上随处可见盒马App的二维码,鼓励消费者扫码、下载。在盒马店内入口处设有“会员服务处”,温馨提示的牌子上写着“结账付款请使用盒马App”,北青报记者看到现场有员工在一旁指导消费者下载并注册。

  北青报记者在店内咨询一位工作人员“是否可以使用现金付款”,对方回复称,“因为一些老年人用的是老年手机,没办法下载App,不方便,所以我们这里是提供现金代付的。”他还推荐说:“我们这里还有礼品卡,你也可以使用礼品卡。”在购物结束后,北青报记者直接去到收银台结账,但当排到时,被收银员告知这台收银机并不能使用现金,“整个店里只有最东边的收银台才可以现金代付”。北青报记者只得再次寻找唯一的一个可收现金的收银台,不过这个收银台位置比较隐蔽,在问了两次路后,终于找到了这个收银台。

  现金代付不享受打折优惠

  在提出要求现金付款时,收银员告诉北青报记者,虽然这里可以使用现金付款,但她并不推荐:“您将现金交给我,我使用盒马鲜生App完成扫码以及线上支付。我不建议您使用现金代付,因为现金代付是没有优惠活动的,像每天店里都有打折优惠活动,但用现金代付是不享受的。”北青报记者表示依然选择现金代付,收银员一再表示:“这里是可以免费上网的,你下一个(盒马App)就行。”

  当北青报记者询问“是否店内之前不能使用现金或银行卡支付”时,收银员回复:“并不是,从开店就可以现金支付了,但银行卡不行。”他还表示,北京的其他店也可以使用现金支付,不过使用现金支付的顾客并不多,“你看一上午就你一个人来用现金支付的”。

  北青报记者了解到,在下载盒马App后,顾客需要使用支付宝账号才可以顺利完成支付;如果没有支付宝,还可以购买盒马的礼品卡。在店居中的位置,收银台旁边就有礼品卡充值中心。工作人员介绍说,礼品卡没有数额限制,购买后充值到盒马App里即可直接消费,不过前提也是下载盒马App,使用礼品卡也可以享受优惠活动。

  北京另一家盒马鲜生大成店也是仅有一个收银台可以进行现金代付,位于店最西边。

  北青报记者注意到,礼品卡虽然能解决没有支付宝的问题,但还是不能离开盒马App的下载。不过对于中老年人群,支付现金还是更方便。

  专家建议“无现金”应改用“非现金”

  今年8月8日是支付宝和微信的“无现金日”,两家支付机构从8月1日起便举办活动推广线上支付,还进行支付立减、黄金抽奖、红包赠送等活动鼓励消费者使用各自的支付渠道。

  不过,“无现金”的说法却引发了一场争论,有专家质疑,像盒马鲜生此前不收现金的做法就可能违法了央行规定。

  中国人民大学重阳金融研究院客座研究员董希淼对北青报记者表示:在我国,非银行支付机构发展较快,促进了非现金支付比例进一步提升,但近期少数支付机构开展的“无现金社会”活动,出现了四个方面的偏差:一是未全面看待非现金支付,少数支付机构打着“无现金周”、“无现金日”旗号,有意无意将“无现金”支付等同于自身的支付产品,误导了消费者。二是“消灭现金”与现实不符,在我国大部分地区,现金支付和非现金支付仍将长期并存。三是拒收现金违反法律法规,如果更多商户拒收人民币,或对现金支付采取歧视手段,那么这将影响人民币的正常流通。四是出现妨碍公平竞争行为,少数地方政府部门通过红头文件,力推单一支付产品,不利于公平竞争的市场环境形成。董希淼认为,下一步应该少用或不用“无现金”,而改用“非现金”支付。

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