喊个外卖,吃出个东西很像蟑螂 海口店家对顾客进行赔偿并道歉

2018-1-08

    1月2日,网友小邹反映称其当天通过美团外卖,从海口黎妈酸粉(国贸店)订购午饭时,在其中一份酸粉中吃到一疑似蟑螂的异物,然而让她气愤的是,店家对她反映的情况,竟回应称有可能是花生米,海口金龙食药监所在接到投诉后介入调查。5日,记者了解到,目前顾客已与店家自行协商处理,金龙食药监所下达了监督意见书,现场整改存在的问题。

    2日,有网友反映“黎妈酸粉国贸店”食用酸粉时发现酸粉里竟然有蟑螂一事,网友在网上称:“食物里面竟然有蟑螂!恶心到我了,食物卫生太差了,差评!”通过该网友所发的图片,记者看到,在一碗酸粉中有一疑似蟑螂的异物,触脚分明。

    随后,记者电话联系了网友小邹。据小邹介绍,2日当天上午10点多,她与同事通过美团外卖,在黎妈酸粉国贸店内订购了4份酸粉。“就在我吃的时候发现,酸粉底下有一黑色的异物。”在小邹认真细看到后,发现竟然是一只蟑螂,这让她和一旁的同事差点没将刚吃进去的东西吐出来。

    据黎妈酸粉国贸店负责人吴先生介绍,此事发生后,他们与顾客沟通,已向顾客赔礼道歉,并进行了相应的赔偿,获得了顾客的谅解。吴先生称,对于顾客所拍的图片,他们也不好确认是蟑螂。他表示,店内将对顾客反映的情况进行改进。

    小邹告诉记者,事后她在网上翻看该店的评论后,认为店家的卫生不达标,遂向食药监部门进行投诉。1月4日上午11点,龙华区金龙食药监所赶到现场。检查发现,该店存在加工区工作人员未佩戴口罩,帽子以及垃圾桶未加盖的情况,执法人员现场下达了责令整改通知书,要求立即现场整改完毕,同时督促商家做好店内卫生以及个人卫生还有“三防”设施的使用。

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