2018 C-CSI发布 好丽友收获两项年度顾客最满意品牌桂冠

2018-10-10

        10月10日,中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand面向全社会重磅发布2018中国顾客满意度指数(China Customer Satisfaction Index,简称C-CSI)研究成果及品牌排行榜,好丽友再次荣获派行业顾客最满意品牌。本次发布中,好丽友旗下好多鱼品牌首次上榜,荣膺膨化食品行业顾客最满意品牌。
        据悉,在Chnbrand此前发布的年度中国顾客推荐度指数(C-NPS)、中国品牌力指数(C-BPI)中,好丽友均位居派行业第一。此次获奖,也使得好丽友囊括该机构三项年度桂冠,再次实现大满贯。
        中国顾客满意度指数(C-CSI)是中国首个全品类顾客满意度评价体系,2015年首次推出并获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持,是中国消费者和企业最信赖的顾客满意度评价制度之一。
         作为派品类的开创者,好丽友已陪伴中国消费者度过了21个春秋。一句“好丽友,好朋友”广告语勾起无数消费者美好回忆。坦白讲,好丽友在派品类拥有良好的品牌形象和粉丝基础,能够连续获得年度顾客最满意品牌并不意外。而好多鱼品牌能够荣膺最佳着实难能可贵。好多鱼是好丽友于2005年底推出的一款焙烤型膨化产品,以土豆粉为主要原料,并添加DHA鱼油,好吃好玩又健康的产品定位深受妈妈及小朋友的喜爱。
         从某种程度来讲,“满意度”是影响购买行为的重要指标,也是决定消费者品牌偏好的核心要素。对于更为依赖于口碑分享的休闲食品消费习惯而言,消费者的满意程度更是品牌口碑传播的核心支撑。
         品质和安全是食品行业的生命线,也是顾客满意的基本前提。好丽友深信,优质的产品是生产出来的,而本地化生产是其根本保证。二十多年来,好丽友一步步优化产能布局,在廊坊、上海、广州、沈阳等地建成四座现代化食品工厂,并在内蒙、新疆建设两个原材料基地,从源头确保品质与安全。2016年度,国际权威机构AIB在对全世界666家知名食品厂商实施的年度审查中,中国好丽友四家工厂荣登全球食品工厂前六,上海工厂更以创纪录的985分位居全球第三。这是对好丽友品质安全管理体系的最大肯定。
        严格的原辅材料控制、良好的生产环境、精益求精的工艺流程,使得好丽友保持着行业较低的投诉率。据好丽友消费者咨询室李静经理介绍,好丽友采用专业呼叫中心CTI(计算机电信集成技术)系统,建立完善的投诉管理体系。客服专员在线接听处理,研发中心和工厂提供技术支持,遍布全国的销售团队提供现场支援,努力为消费者提供最贴心满意的服务。

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