我们知道多数国际品牌都有自己的一套培训体系，而国内酒店的培训却是非常薄弱，在总结了传统酒店培训注重理论教学、培训效果不佳、高成本、耗时等缺点后，先之(www.9First.com)——酒店业教育培训网率先开启了这段征途。
究竟E时代的酒店培训会为我们带来什么?带着无限的期待和疑惑，我们采访了先之酒店业教育培训网副总裁杨卫平先生。
迈点网：酒店培训讲求理论与实战的相结合，这在传统的内训模式中很难达到，那么，在线培训能否解决这一问题呢?
杨卫平：目前在中国的星级酒店已达到一万多家， 大多数酒店的培训都以内训为主， 但是一般情况下酒店内训都是采用通用课程，员工只能获得理论概念上的了解，很难与实际工作内容紧密结合。这样的培训虽然很快，但员工忘的也很快。此外，通用课程很难让员工在专业上得到提升，打个比方，酒店的餐饮总监想学习国际酒店同行的管理方式，但这种想法要想通过内训的方式得到满足几乎不可能。而在线学习却能提供这样的机会。无论什么样的职位，都可以根据自己目前的状况选择适合自己的课程学习，并将所学迅速地付诸实践，解决很多人在工作中的困惑，帮助学员提升升职潜力。
迈点网：人才流失历来就是酒店业最为头痛的问题，作为酒店教育培训的先行者，先之是否有考虑过利用培训来挽留人才呢?
杨卫平：中国酒店业的人才缺口非常大，很多人只有靠跳槽来获得职位的提升，导致酒店的人员的不稳定。而这一问题的关键在于，酒店人在工作中能力无法得到提升，以致不能胜任更高的职位。其实，酒店也想在酒店内部提升员工，但碍于内部员工能力有限，而不得不外请经理人。我们考虑要挽留人才，必须让在职的酒店人得到本岗位外的学习机会，在某一职位的时候就能了解更高职位的经理人的工作方式和方法，然后结合实际工作并经过锻炼，从而得到更多的提升机会，进而大大降低人才的流动率。
迈点网：许多酒店的学习管理系统只注重纵向的教学，对于横向的学员之间的交流却很少涉及，先之的学习管理系统(LMS)在这方面有什么独到之处吗?
杨卫平：这其实是一个交叉培训的概念，传统的交叉培训主要是采取互换角色的方法，但这需要长时间的适应期，等快适应了，培训期也到了。为了帮助酒店提升各个职位的员工或经理人的综合能力，先之开发了酒店业唯一的学习管理系统，企业可以根据学员的工作岗位，分配其它部门的课程供学员学习，比如前厅经理或房务总监可以学习酒店营销及财务管理知识;总经理可以学习工程和人力资源方面的管理知识等等。先之学习管理系统可以很好的掌控学员的学习进度，企业可以根据自身需要帮助学员安排学习计划，学员自己也可以自行调整学习计划，在阶段学习结束后，更可进行考试来巩固所学的知识。
迈点网：教育培训需要有空余的时间，但酒店是一个24小时营业的场所，这就会使培训和工作安排产生矛盾，而且酒店部门众多，培训的内容当然也会有很大差异，您认为，如何安排才能解决这一系列的问题?
杨卫平：酒店目前的培训大多由总经理或各部门负责人来讲授，又或者外请讲师进行授课。而这种培训方式在人力资源部却很难实施，培训效果也很难达到预期，这是我们一直都在考虑的问题。要想快速提升员工的能力，仅仅靠几次培训显然是不够的，每个员工都应该获得多方位的学习机会。正当这些需求已然明朗之时，在线培训应运而生，并很好地解决了这个问题。利用在线培训，任何一个酒店人都可以选择适合自己的课程来学习，也可以了解横向部门的管理模式和相关知识，将理论与实际工作结合，大幅提升自身工作能力。
迈点网：目前使用过先之的酒店学习管理系统(LMS)的酒店都有什么样的反馈?你们又会为他们提供什么样的后续服务?
杨卫平：大部分酒店反应都比较好，因为先之酒店学习管理系统是我们开发的国内酒店全员培训系统，功能强大，操作也便捷。此外，我们还成立了专门的服务团队，对成员酒店进行每星期的回访，帮助他们熟悉各项功能，甚至于一些初始化的工作我们也竭尽所能帮助酒店完成。虽然有几家酒店刚开始用还不太适应，但是通过我们的帮助，问题都已妥善解决。
