电子凭证和O2O之间的关系

2012-6-27

我们理解了全球化商业社会和互联网信息技术发展,使一个虚(拟)(真)实世界整合的O2O时代即将到来。但如果现在有人问我,虚实整合的O2O时代会发生使社会走向何处?现代人喜欢穿越,只是中国人喜欢穿越过去,而老外喜欢穿越过来。不管穿越过来,还是穿越未来,都符合“知其所来,方知其所在;知其所在,方知其所往”的道理。

就像生活在农业社会的人永远无法清晰描述工业社会情况一样,我很难清晰描述O2O带来未来社会的变化。但想象力是人类社会前进的翅膀,记得前几年看的电影《Matrix》,影片描述的世界就体现天马行空而又符合哲学观的想象力。

“在很久很久以后,在一个机器的国度里……”,当机器成为地球的主宰,把人类当做能源的提供来“种植”;与此同时,为了维系人类的繁衍生息,同时确保机器的能源产量稳定,机器向人类提供精神生活的假像,这就是Matrix(矩阵)。这样的机器世界,其实包括两层含义,一,就像我们一直关注元数据一样,Matrix本身是元机器,是机器的机器,用于世界能源的生产者;第二,Matrix得以实现的原因是基于所谓的 “人类意识论”,这个意识论是符合帕拉图哲学观的。

我一直说过,这世界上只有2种知识是稳定的,第1是基于人性趋利意识的哲学;第2就是分离人因素只研究物因素的实证科学。而Matrix的世界观就是基于这2个知识点建立起来的。在影片中,Matrix做为生产工具,唯一衡量标淮是生产效率的提高。The Architect(设计师)按人类理想设计的第一代Matrix是一个完美的世界,原以为人人会安居乐业,但却不想由于人类的趋利意识带来的劣根性,导致人类(或称“粮食”)大量坏死,于是,The Architect只好按照人类的实际情况设计了一个与现实生活(人类20世纪末)相符的世界。即便如此,人类天性中独立、自由的意识仍然不能泯灭。

于是Matrix之父The Architect与Matrix之母Oracle(先知)合作,把一种“假想”的选择权赋予人类,让人类以为进出Matrix是自己“自由”选择的结果,这就是Zion的由来。可Zion的五次重建与五次毁灭,证明了人类仍然被一种循环论所控制;此外,机器也找到一种通过与人类生生不息的抗争意识做斗争的方法,不断改良和升级他们的“能源”生产工具。(这个过程一如人类与土地斗争的历史,直到生产工具的改进和剩余产品的出现,人类才摆脱土地的束缚,诞生了辉煌的文明,具有AI智能的机器也是通过不断改良生产工具来追求自己的机器文明的——机器正重走着人类文明发展的必由之路。)而电影《Matrix》 3部曲讲的恰恰是第六次Zion的重建与毁灭过程中发生了革命性的故事……

有点和今天的主题扯远,我只是想说明O2O的这种虚实世界整合对现代商业社会带来了什么样的未来,真的很难想象。而O2O的本源在于商务行为在虚实世界的互动,那么我们来展开承载商务行为的信息,这些信息在虚拟世界和真实世界一起被创造,被传递,被存储和被管理,这些记录商务行为(企业对企业,企业对政府、企业对个人,个人对个人等等)的信息,我们叫做什么?凭证!在会计里称为原始凭证(相对于会计的记账凭证),原始凭证是在经济业务事项发生或者完成时填写的,用来证明经济业务事项已经发生或者完成,以明确经济责任并用作记账原始依据的一种凭证,它是进行会计核算的重要资料。

在以前,我们看到了原始凭证很多都是纸质类的,随着互联网技术和智能手机发展,把人们的商务行为中发生的原始凭证让智能手机来承载,已经成为共识,当然在智能手机没有兴起的时候,用一些IC卡,芯片卡等来承载原始凭证也是一种方式。那我们来看一下人们商务行为中的原始凭证主要有哪些:发票、提货单,保修单,送货单,收据,保险单等等。对于这些原始凭证,其实又附加着一些其他信息:商品信息、业务信息、个人信息、品牌广告、维修信息等等。因此,电子化凭证,好像天然为真实世界和虚拟世界的O2O互动时代而生的一样,要求虚实整合的商务行为中快速输入、快速传递、快速存储、快速分析,快速管理。而且凭证本身是代表商务行为中双方关系,又要求被双方快速得到。因此除了电子凭证一定需要的安全,快速原则外,要在O2O时代被广泛使用,需要符合快速识别、多样性和低成本的三大最基本特点!

基于此,我们来看看,目前社会中,基于手机的电子凭证实现方式有哪些,

1、数字串(含字符串),有些公司搞了一个分几行的字符串(数字串),自称某某CODE,呵呵,其实这种是自欺欺人的浮躁方式,本质还是数字串(含字符串);

2、图形二维码;

3、基于RFID的可读写芯片方式(常见NFC和sim-pass卡)。

基于手机数字串(含字符串)的优势在于简单,容易做为传统的密码方式,可以采用短信方式传递,但最大的问题在于快速识别上,数字串需要人工输入,不管是从外设输入手机中,还是从手机中输入到外设;其次它看上去就不象凭证,容易在交互中被别人记住,不适合长期作为卡方式存在,做多业务形态的电子凭证存在安全风险,因此目前基本常用于单业务的电子凭证业务。

而基于手机的图形二维码,非常适合做多业务电子凭证(如图),且不说它比数字串更大的容量,更强的容错率,安全性更高,单从用户感受而言它就像凭证,而且输入方式采用识别,无须人工输入,不管是手机去扫描二维码,还是手机上的二维码被其他设备扫描,都很容易,目前比较大的问题在于利用手机彩信传递,导致达到率相对较低,但由于智能手机的普及,手机上基于APP,基于IM软件,基于邮件的传递方式未来取代手机彩信传递已成可预见的趋势。

基于手机RFID方式(常见NFC和sim-pass卡方式)来做电子凭证,本质就是原来卡片做凭证和手机技术发展的结合。这里,我们需要说明一下为什么手机二维码比基于手机RFID方式做电子凭证更加适合?

很多人鼓吹RFID技术先进和RFID成本论,以为RFID芯片的成本降低到和二维码一样,手机RFID方式取代手机二维码成为电子凭证的主流,那是因为他们不懂什么叫电子凭证。凭证的本质,是什么。回到本源,是记录商务行为的业项发生或者完成时所提供的,用来证明商务事项已经发生或者完成,以明确双方商务责任的。我看看目前基于手机RFID方式的应用,在没被使用前,实际交易双方(营业员和个人用户)已经被知道是什么类型的业务,比如它就是一张储值卡业务,就是一张门禁卡业务,就是一张会员卡业务,当个人用户在交易场所被使用的时候,拿出基于RFID方式的手机,营业员基本上就知道她要给你办什么业务,比如是现场支付、进门、会员优惠折扣。

但手机二维码做电子凭证却不是这样,当个人用户拿出手机二维码在机具上被识别前,其实营业员不知道她要给你办什么业务,是给你某个商品,还是给你折扣,还是现场或远程支付。只有当识别被发生的时候,营业员才知晓。这才是凭证的多样性的原则,它不是支付,是单一性的。除非RFID芯片分为很多扇区,同时这些扇区被不同组织定义,大家全部按照这些扇区来存储不同业务凭证,而且改造机具先对扇区的识别,再对业务识别,不然,基于手机RFID方式做电子凭证,只能被原来卡片做凭证的基因限制住,就是定位在单业务电子凭证,不符合凭证多样性原则。由于电子凭证本身的低成本原则,手机RFID方式应该先定位于现场支付卡应用(取代实体信用卡,储值卡),不应该先定位基于多业务低成本的电子凭证应用上。

因此,在O2O时代,随着智能手机的普及以及移动宽带速度提高,单业务电子凭证基本会在体现在手机数字串方式,比如现在兴起的团购,电影票选座,由于是单业务形态,一般就是某一方(业务方)主动发起,另一方(商户)并不在意。但一旦选择手机二维码作为多业务的电子凭证方式,业务本质发现了变化,我们举目前手机二维码业务中最常见的集团采购业务举例,从业务方(比如某银行),它关心的多业务,应该是希望它的会员卡权限和它的营销回馈等业务的商品覆盖面广,其实,业务方更关心的是用户的行为和喜好,而不是商品本身,因为业务方本身不生产和维护商品;而从商户方考虑的是,他们更关心的是商品或服务本身,因为他们知道吸引用户使用或享受他们门店,核心就是这些商品和服务,商品的选择,改进和维护本身是他们关心的。都是以商品来引流,但着力点不同,业务方选择用户喜闻乐见的商品来引流,而商户选择不同渠道(比如不同业务商,不同网站等等)来引流。

在这样的多对多业务形态中,对业务商、商户、个人用户对电子凭证的技术和服务提出了很高的要求,也就是多对多电子凭证的存在,使O2O成为可能,我们在几年内均离不开O2O电子凭证生活(如图:李先生的O2O电子凭证生活)。


  1. 上一篇:常见网络营销败笔
  2. 下一篇:认识020与电商之间的关系

相关文章 现代人 中国人 机器 Matrix

网友评论

我要评论

网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明本网同意其观点或证实其描述。