双十一大促销:价格猫腻知多少

2015-11-09

      快到11月11日了,电商们纷纷借机采取打折降价方式进行促销。但一些细心的消费者发现,提前收在购物车或收藏夹的东西,却悄悄地涨了价。对此,12315投诉热线的工作人员表示,遇此情况,消费者可以对店家投诉。

    昨天,市民吴女说,几天前她在网上一家“韩国代购”的服装店内挑选了一件价格在468元的毛呢外衣,想着在“双十一”时能有优惠,便没急于下手,而是将其放进了购物车。谁知,吴女士昨天发现,购物车的衣服竟然涨到了868元。这让她很不理解,“店家为什么在‘双十一’之前把价格提了这么多?这样在促销的时候,哪怕就是打五折,也没便宜多少。”市民刘女士则表示,她在一家服装店内收藏的一件毛衣也从105元涨到了119元。刘女士称,她向客服询问,客服表示在“双十一”期间可使用10元代金卷。“毛衣的价格还是比促销之前贵啊。”

    准备购买坚果的张先生也遇到了此类情况。10月下旬,他在“三只松鼠”坚果店内收藏了开口松子,想在“双十一”促销的时候付款,但没想到昨天一看,商品的价格从39.9元涨价至42.9元。“其实没涨价多少,但我很难接受价格上还写着‘双十一’年终大促,这种宣传语。明明比降价之前贵了。”

    记者在网上搜索发现,有不少市民都在向客服反映商铺在促销前涨价的情况。其中包括食品、服装、电器等多个方面。据悉,有消费者在投诉意见的页面中将悄悄涨价的物品目录列出来,希望其他买家注意。

    对此,淘宝客服人员称,遇到此类情况可以向客服反映,一经核实会对商家做出相应处理。而12315投诉热线的工作人员表示,市民在“双十一”购物时要防范先涨价后降价方法虚构优惠促销,一旦遇到这种情况,可以先向电商客服进行投诉举报,然后可以拨打12315寻求帮助。


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