5月15日，顶新集团就日本全家起诉事件回应界面新闻称：基于合同保密原则，不便多做评论或说明。便利店和零售事业为顶新集团核心事业，顶新对中国全家的经营前景充满信心与决心。
据台湾媒体报道，就日本全家提出的同样诉求，开曼群岛法院已于今年2月25日宣判结果，日本全家败诉。在判决前，顶新集团已在2018年11月底向国际商会仲裁院提告日本全家违约，并提出仲裁。而今年4月，自媒体“第三只眼看零售”曾报道称，日本全家与顶新集团在2000年前后签署了为期20年的品牌授权合作即将到期，双方正在协商后续事宜。
