近日，众言网络（问卷网）和麦当劳签约合作，作为一款专业易用的调研工具，问卷网将为麦当劳搭建顾客体验管理系统（CEM）。
作为全球大型跨国连锁餐厅，麦当劳拥有超过32000家快餐厅，分布在全球121个国家和地区。麦当劳的黄金准则是“顾客至上，顾客永远第一”。
如何保证实时获得顾客的反馈、第一时间改进服务、满足顾客的需求，是麦当劳在客户服务中的重要工作。而用户调研及可视化数据的客户反馈系统，是众言网络（问卷网）的强项。
在本次战略合作中，众言网络（问卷网）将有力提升公司在客户服务的效率，实现顾客体验管理系统的多个功能，包括：体验数据采集、可视化数据、差评预警、交互数据分析等。
众言网络（问卷网）专注于网络调研，是中国互联网协会会员。公司创建于2008年，目前员工超过500人，分公司分布于上海、苏州、北京、广州、深圳、武汉，旗下有知名问卷平台“问卷网”、调研用户社区“爱调研”、 数据采集联盟“SurveyUnion”、 线下执行联盟“FieldUnion”。目前问卷网用户已超过六百万， 2015年获华溢资本以及联想的追加投资，2017年挂牌新三板。
本次麦当劳与问卷网的合作是提升客户服务，挖掘客户需求的有益探索。
由众言网络（问卷网）搭建的顾客体验管理系统（CEM）将实时收集客户体验反馈，通过多来源客户体验数据及分析，不断提高麦当劳的顾客体验。
