你喜欢客户 客户就会喜欢你

2012-3-20

作为一个销售人员,首先要接近客户,否则生意很难做成。然而要让客户愿意接受你,你就要让客户喜欢你、信任你、对你感兴趣。只有让客户产生了这样的感觉,他才会接受你的产品,但前提是你发自内心的、自然而然的喜欢客户,客户才会喜欢你。

先设想一下,如果你现在是客户,你喜欢什么样的销售员?是那种能说会道、契而不舍、销售技巧丰富、人际经验老道的人吗?你会喜欢和这样一个人完成销售过程吗?答案显而易见。我们每天接触各种形式的销售,没有人喜欢“被销售”。谁是买家,都喜欢与了解其工作的销售人员交易,想要的是一位能帮助他们,把他们的钱花在能产生最大价值的产品上的顾问式的销售员。他们都不喜欢那些只在乎和关心自己的产品是否推销出去的销售员,且表现的咄咄逼人的家伙。

希望别人对你是什么样的方式,就用什么样的方式去对待别人。

事实上,他人是自己的一面镜子,尤其你看别人像什么时,你往往就是什么。

只有你真心喜欢他人时,他人才会真正喜欢你。

大多数销售人员都知道将客户摆在第一位的道理,但很多人总是有意无意地忘记这个道理。为了始终保持快乐、和气、友好的心境,就要认真想一想:“想让他人以一个好的态度对待你时,你应该如何对待他人?”

销售人员需要时常问自己:“我究竟喜欢一个什么样的人?”如果你喜欢的是一个热情、积极、喜欢帮助别人的人,那么你就应该先把自己变成这样的人。

一个优秀的销售员总是习惯性地就会做到喜爱他人,也一直在努力给他人创造快乐。

如果你能让客户或潜在客户感到你是真心喜欢他们,也很尊重他们,那么你的推销将会无往不利。

玫琳凯化妆品公司创始人玫琳凯·艾施说:“每个人都与众不同!真的相信这一点。我们每个人都会自我感觉良好,让别人也这么想同样重要。无论见到什么人,都应该竭力想象他身上显现一种看不见的信号:让其感觉自己很重要!立刻就对此作出反应和表示,于是奇迹出现了。”

这就是玫琳凯能够成为美国历史上最成功的女商人之一的原因,他懂得如何让他人最大限度地自我感觉良好,从而达到销售的目的。

生活在两千多年前的孔子说过:“己所不欲,勿施于人。”表达的也是同样的道理,要做到“推己及有”。一方面,自己不愿意接受或不喜欢的东西一定不能强加给别人;另一方面,应该依据自己的喜好推及他人喜好的东西或者愿意接受的事物,并尽量与他人分享这些事物。

西方思想文化同样也强调和推崇这一美好的传统,基督教中的“黄金法则”就说过:“你们愿意人怎么样对你们,你们也要怎么样待人。”

这也就是说,通过自己的实际行动让人们知道,你对他们真的很感兴趣。

所以,无论客户是什么人,你都必须真心的尊重他,让他体会到你的真诚;对他的爱好感兴趣,并且做到恰到好处地称赞;发现对方的兴趣点,并努力满足他。

这样去实践你的销售,会有令你惊讶的成绩。


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