2010年8月3日，王女士参加本单位在延庆某酒店举办的会议，住宿该酒店。次日早晨，王女士出酒店时在大厅门口滑倒，左手滑入大厅自动门与地面导轨的缝隙，自动门因有感应自动开启，门底部在滑动时将王女士左手食指、中指割伤。后王女士被诊断为左手食指、中指背侧皮裂伤、皮肤掀起、伸指肌腱断裂、外露，伸指受限。经北京市海淀区劳动能力鉴定委会员鉴定，王女士目前已达到职工工伤与职业病致残等级标准九级。后王女士起诉至法院，要求酒店赔偿营养费、伤残赔偿金、精神抚慰金等。诉讼中，因酒店不同意以该鉴定确定的工伤致残等级，申请对王女士的伤情重新鉴定，结论为十级伤残。
法院审理后认为，宾馆等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告酒店明知大厅地面较滑，存在不安全因素，而未能提供证据证明已给予消费者必要的提示，或立有警示标牌，对消费者在该酒店住宿中安全保障工作有瑕疵，导致王女士受伤，其行为存在过错，应对王女士的损失承担相应的赔偿责任。王女士作为成年人，应当能够判断出地面较滑，应具有常识性的自身安全注意义务，而其未能谨慎慢行，对损害结果的发生亦存在过错，应承担主要的责任。法院结合双方在此事故中各自应承担的注意义务及过错程度，酌定王女士承担70%的责任，酒店承担30%的责任。最终法院判决酒店赔偿王女士营养费、残疾赔偿金、精神抚慰金等各项损失2.1万余元。《中国质量报》
