事主之一的冷先生在微博上质疑酒店的管理不善，大堂进行消杀时没有醒目的警示牌，也没有员工在门口引导，希望酒店方能解释所用药剂等问题。
事发当晚就去医院探病的海涛酒店总经理任歌，对两位客人的遭遇再次表达了歉意。任歌说，当晚他们是在大堂结束营业后，让清洁公司进行消杀的，可能是药品的配比、用量或者消杀人员的专业技术不过关，才导致出现这样的问题。任歌表示，他个人和酒店深表歉意，也让他们意识到在外包服务公司工作中应当有完善和科学的监督程序，这说明酒店的管理流程有不规范的地方，他们将认真检讨，杜绝事件再次发生。对于杀虫剂使用问题，因是周末时间，现在还未调查清楚，今日消杀公司将送去用药品质、操作流程方面的资料，调查清楚了会给公众一个交代。
