由于大巴车车体较大，7名被困人员位于车体各部，救援难度较大。消防官兵首先用液压扩张器将侧翻车辆的车尾支起，但是无法将被困人员救出。后在吊车的帮助下，救援人员成功救出车尾被困人员。
据了解，这辆牌号为浙CB3870的大巴车，核载39人、实载39人，属温州市永嘉交通旅行社所有，车上乘客均为温州市云天楼米兰大酒店员工和家属，由温州神州旅行社组织。事故发生时，这辆大巴正沿320国道由西向东行驶。
现场目击者告诉记者，事故发生时，车上有多名乘客被抛出车外，现场还有一名30岁左右的女子被压在车下。
来自桐庐当地政府的消息称，此次事故造成1人当场死亡，1人经抢救无效死亡。25名乘客被紧急送往桐庐县第一人民医院、桐庐县中医院进行救治。
