大众点评遇到的战略困境

2015-9-04


 

由于缺乏有效的理论指导,许多垂直导购品牌在建立起一定的品牌势能后,便容易失去发展方向,而采用看似省力的方式变现品牌势能:盲目扩充品类,或转型渠道品牌。

 

大众点评扩充了对酒店、旅游、电影等品类的信息覆盖,但其总和却无法对应于顾客认知中的任何品类,所以绝大多数顾客仍然只能在饭前想起它,而需要酒店、旅游、电影等品类时会想到各自领域的代表性品牌如携程、途牛、猫眼等。大众点评扩充这些品类,导致顾客一打开其App就看到许多非餐饮品类,势必降低对其在餐饮导购领域的专业性观感。除了顾客认知问题外,由于资源约束,扩充这些品类必然会阻碍大众点评提升餐饮导购的专业性。

 

导购品牌介入交易初期,得益于原有认知优势,交易额能够很快上升。虽然多半是无利繁荣,但企业上下却欢欣鼓舞——完成“交易闭环”了。“交易闭环”和“战略预亏”理论提供了持续发力的信心,却将品牌推向了不归之路。大众点评介入团购交易,不仅要与餐饮渠道领导品牌美团惨烈竞争,而且还失去了价值中立,其在餐饮评价上的权威性势必受到追求团购业绩的影响,即使它在主观上仍愿意保持价值中立,但已是瓜田李下,难以取信。

 

导购品牌转向渠道品牌不仅导致权威性受损,还会由于供应能力限制,为避免这也买不到那也买不到而损害渠道品牌形象,就会在全面性上采取退缩态度;在专业性上也会倾向于卖出自己有供应的产品,而不再会同等对待自己没有供应的产品。如此潜移默化,导购品牌的认知优势将无疾而终。当然,若能转型成强势渠道品牌,也算功德圆满。可惜,这往往是无视竞争格局的一厢情愿。若导购品牌已建立起较强品牌势能,此时最佳战略很可能是继续强化导购品牌定位,而不是眼红另一个渠道品牌的风光而转型去跟风,导致弃长用短,顿兵坚城之下。大众点评转型做团购,恰恰选择了弃长用短的下策。要想成功,只能祈祷美团自杀了。

 

看官不免会问:如此说来,大众点评岂非只能画地为牢,一条道走到黑了?很遗憾,代表一个品类的强势品牌,其使命或宿命就是与品类共存亡。但同样重要的是,品牌命运并不是企业命运。作为一家企业的大众点评公司,完全可以进入或开创新的品类,只不过应该启用新品牌来做这些事,而且应该在充分挖掘了餐饮导购品类的潜力之后。然则餐饮导购品类潜力极其巨大,远未被充分挖掘。天图接触到的不少融资项目都在对餐饮导购品类发起侧翼进攻,这里就不提品牌名了,以免泄露天机。

 

柯达公司发明了数码相机,但不明白随着胶卷品类的死亡,柯达品牌也应当殉葬,于是采取了将柯达品牌延伸到数码相机上的做法,试图换救柯达品牌,结果却让整个柯达公司陪葬。

 

就以小杜名句作结吧:秦人不暇自哀,而后人哀之,后人哀之而不鉴之,亦使后人而复哀后人也。


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