据目击者介绍,事发时,饭店的屋顶平台突然冒出滚滚浓烟,大堂里一些用餐顾客落荒而逃,升腾的烟雾有好几层楼高。两名厨师从厨房内惊慌逃出,身上满是烟灰,脸部被熏黑,咳嗽不已。这场大火引来众多路人围观,导致临平北路交通堵塞近半小时。
为了便于消防员扑救,紧挨着饭店的一家快餐店和美容店被迫暂停营业,内部人员疏散至安全地带。大火被扑灭后,记者看到,厨房内一片狼藉,锅碗瓢盆散落一地,厨具、电器被烧得面目全非,地上满是灭火后遗留的污水,饭店员工正在清理打扫积水和泡沫。有人猜测,可能是由于饭店油烟管道里积聚了大量的油垢疏于清理,厨师在起油锅时引着了管道里的油垢才烧了起来。目前,事故原因仍在进一步调查中。