酒店开展电子商务的一种方法(3)

2011-7-27

 因此,在系统设计时,需考虑以下几个实用模块。

    ○登录网站模块。主要用于登录webhotel网站或其他网站,方便酒店上网的操作步骤。○订单确认模块。主要用于根据酒店的经营情况对预订客户的订单予以确认和回复,并把客户信息收录到客户信息库中。

    ○客户联系模块。主要用于酒店与客户的联系,建立网上关系营销伙伴。当需要与客户联系时,可以利用该模块用电子邮件方式立即把信息资料送到客户手中。

    ○订单统计分析模块。主要用于对指定时间段内的订单进行统计分析,以便于酒店进行营销管理决策。

    ○本地订单管理模块。主要用于对非网络订单进行计算机管理,对本地订单进行录入、查询和统计等管理操作。具体webhotel客户端软件的模块结构如图3所示。

    4、webhotel的营销理念当webhotel设计完成并投入运行后,就必须开展系统推广的营销活动。一方面开展面向酒店的营销,尽可能在酒店行业产生更大的影响力,帮助酒店开展电子商务式的订房业务;另一方面开展面向预订用户的营销,扩大webhotel网站在用户中的影响力,如通过媒体广告、热门网站做超链接等。webhotel的营销工程在前期阶段以酒店为主,以尽快发展酒店会员,增大网站的信息量。当酒店数量达到一定的基数后,营销任务以面向用户为主,尽快地增大webhotel的访问量,提高和扩大酒店的代理营销业务,为webhotel寻求利润增长点。另外,在webhotel营销工程中,还必须注意订房的价格因素。制订合理的价格是营销成功的重要因素,必须掌握以获取市场为目标的原则,开始时不能过多考虑利润。

    webhotel的商业前景

    从目前情况来看,中国旅游网站的站点已很多,大多数仅是企业宣传和一般的酒店预订,还不是webhotel形式,酒店制作的网页无法开展网络预订业务并实现实时订房管理。建立webhotel订房系统是酒店未来开展电子商务的又一条切实可行的途径,特别是在酒店建立了Intranet系统以后,结合webhotel可以极大地提高酒店电子商务处理的效率,提高酒店在市场经济中的竞争能力。可以说,webhotel创立了一个全新的营销方式,给酒店提供了众多的商机。随着Internet/Intranet技术和环境的日新月异,我们将越来越依赖于Internet去旅游,实现网上订房、安排住宿。建立webhotel不但符合我国国情,也是符合市场经济规律的科学方法。如果运作得好,webhotel将是酒店、代理商和客户三方都有利的共同发展之路。随着旅游市场的不断扩大,通过合理的投资建设,webhotel将有丰厚的回报。

    webhotel还可以作为酒店销售部门的移动办公室使用,可以实现酒店营销的电子化和网络化,提高销售工作的管理效率。不管酒店销售人员外出在什么地方,都可以通过webhotel与酒店联系工作,实现对客户的管理和客房销售的管理。当酒店的Intranet网络建成以后,结合webhotel可以实现全面的酒店电子商务,为现代酒店的全球经营打下坚实基础。


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