１．喜达屋的使命
创造最成功的品牌、最全球化、最能彰显时尚生活方式的酒店企业，而我们将通过形成一个相互信任尊重的公司大家庭来实现这一目标，我们致力于通过创新和革新来为我们的公司竖立崭新形象，并使这里成为世界上有史以来最具乐趣的工作场所。
２．喜达屋的核心价值观：
信任－尊重 协作－创新 义务－履行
在喜达屋，我们的核心价值观是在完成使命时指导、激励和鼓舞我们的原则。这些核心价值观不是我们做事的内容。相反，价值观描述了我们做事的“方法”。它们也正是喜达屋运营的精髓所在。
在喜达屋，我们的核心价值观是在完成使命时指导、激励和鼓舞我们的原则。这些核心价值观不是我们做事的内容。相反，价值观描述了我们做事的“方法”。它们也正是喜达屋运营的精髓所在。
３．喜达屋的信念：（１）服务文化
文化不仅仅在于您做事的内容，而且还在于您做事的“方式”。 这是形之于内，表之于外的人生态度。
（２）人才决定成败
客户会注意到我们的创新设计、营销方式和产品，但对与我们员工的交流，他们则更会记忆犹新。 每一职位的员工对客户的整体体验都很重要。 客户们欣赏的酒店是员工们为在这里工作而感到自豪！ 在员工的微笑中、在他们热诚的帮助中、在他们对客人需求的理解中、在他们超越期望的不懈追求中，我们的客人可以看到他们的自豪之情。
（３）改变的机会
作为喜达屋团队的一员，每个人每天都会有特别而有利的机会，对我们的客人和同事的生活带来积极的影响。 真正的服务文化不是短期内速成的，也不是单方面的行为，那是在与我们的客人和同事的每次交流中不断地奉献，表现出无微不至的关怀。 我们的领导身体力行地支持与培育这一文化，我们的经理巩固这一文化，我们的员工与其息息相通——每一天。 当您融入这样的氛围中时，会“感到”充满激情、朝气蓬勃。 每天都想有所作为，创造新意。
（４）良好的业绩
立足于强大的服务文化，不仅可令同事和客人获益，还将有助于提供我们的运营业绩。 服务文化不仅是销售服务，更致力于发展关系。 正是通过我们的诚信、勤奋、善解人意和无微不至的态度，我们才在企业内外建立了互相信任的关系。
４．喜达屋的信念： 多元化与包容性
（１）包容文化
在喜达屋，我们承认并欣赏多元化的员工、理念和文化，我们深信事业的成功需要各种不同的经验与人才。我们努力创设能够将多元化的员工、客户、旅客、所有者、供应商和股东们兼容并包的环境。我们支持包容文化，具有各种背景、文化和取向的每级员工都能在这里最大程度地发挥潜能。我们热衷于吸引和留住最优秀、具有聪明才智的人才，让他们在这里尽情发挥潜能，鼓励他们不断超越自我。借助多元化观念，我们为旅客与客户提供一流的创新设计和服务，从而创造了空前辉煌的业绩。
（２）以多元化为基础
喜达屋酒店及度假酒店集团是一家以多元化为基础的环球公司。 通过在 95 多个国家运营的七个卓越品牌：喜来登酒店及度假酒店（Sheraton® Hotels & Resorts）、福朋喜来登酒店（Four Points® by Sheraton Hotels）、瑞吉酒店及度假酒店（St. Regis® Hotels & Resorts）、豪华精选（The Luxury Collection®）、艾美酒店（W Hotels®）、W 酒店（W Hotels®）和威斯汀酒店及度假酒店（Westin® Hotels & Resorts），我们维持着如同全球人口一样多元化的员工和客户基础。每个品牌风格独具的引人之处使我们在全球市场上占据着独一无二的位置，这些特点几乎能够迎合来自每种文化、具有各种背景的旅客的需要。因此，不仅
要做到为我们的员工、客人和供应商营造一个包容的环境，更要把这项工作作为我们的业务核心。
（３）国内合作伙伴
我们的工作重点是促进来自世界各地 145,000 多名员工的融合并发掘其潜能，款待好频繁光顾于约 860 家喜达屋酒店的客人。这一承诺出自酒店高级管理层，但每个员工都要承担起实践诺言的责任。通过与国内社团建立伙伴关系，重点满足存在有形和无形差异（种族、性别、性取向等，不一而足）的各种不同需求，我们希望在我们从事经营的市场上和服务的客人中间做得更为出色，让我们的影响更加深远。
（４）多元化委员会
我们的多元化委员会由喜达屋上层领导组成。 其职责是与其他公司的领导进行合作，促使多元化战略获得我们的多元化与包容办公室（ Office of Diversity and Inclusion）变革推动专业人员的支持。
正如我们处理其他重大业务中的紧要事项一样，我们的企业多元化委员会已经制定了一项战略和长年计划，以此促进变革，特别是在表达方面。作为一家机构，我们有责任促进行业发展、提高在分配和发展员工方面的标准，同时，在这一进程中了解多元化如何促进企业取得成功。
（５）正面信息
获得正面信息需要假以时日。 我们承担着这一任务。我们的员工必须了解，在我们这类业务中，对多元化的包容和学会如何发掘不同的人才与意见，可以使我们的公司、产品及我们自身得到提高。公司并不是从最近才开始重视个体差异，多年来，我们矢志不渝地为所有员工提供国内伙伴所享有的利益。 通过包容培训，我们巩固了正面信息。通过不断引进计量方法，例如将薪酬与实现多元化目标联系起来，同时明确每个部门的多元化目标等，我们对此有个共识，那就是我们使其不知不觉地成为我们如何为每一个人随时随处进行服务的一部分，对此我们何其认真！
（６）喜达屋的信念： 融入社区
建立和巩固与我们的社区之间的纽带对于喜达屋的成功至关重要。 我们的战略是在全国范围内发展、促进合作伙伴关系，无偿为当地提供服务，企业借此机会回报自己所在的社区，同时，增强团队凝聚力，树立目标意识。 在喜达屋，我们重视各级社区参与活动，致力于与市场建立牢不可破的纽带关系。
（７）喜达屋的一些重要社区伙伴包括：
美国诺言 (America's Promise)
国际青年成就组织
国际青少年糖尿病研究基金会
人类家园
携手网络
麦当劳之家
特奥会
联合国儿童基金会 (UNICEF)
