中消协昨日发布的2011年消费投诉情况显示，２０１１年共受理消费者投诉６０７２６３件，其中食品投诉３９０８２件，为全年最高。
据统计，去年食品投诉增幅较大，同比增长１２．３％。消费者对食品问题的投诉中，2/3的投诉与质量及安全有关。
另外，汽车、团购等成为投诉热点。在汽车投诉中，涉及质量安全问题的占５４．７％，制动系统失灵、发动机性能故障、轮毂氧化过快等投诉最
多。网络团购投诉增幅则居于首位，同比增长４３．３％。与网络购物、电视购物等媒体购物有关的投诉相对较多。特别是一些经营者随意变更团购规
则，取消服务内容，致使参团消费者无法享受团购带来的实惠。
