“本想来三亚开开心心的度假，谁料会发现这种事情，难道五星级酒店的质量都没有保障？”5月1日下午，三亚游客张先生致电南海网记者反映称，自己和家人住在亚龙湾美高梅度假酒店已经三天，昨天下午入住房间的浴室门突然爆裂，站在门边的妻子被玻璃碎渣扎伤腿部。
接报后，记者随即来到亚龙湾美高梅度假酒店，张先生入住的2523号房间还未收拾，进门右侧的浴室内一片狼藉，如翠玉般的挡风玻璃门被炸得粉碎，浴缸、地上、床上到处都是玻璃碎渣子。记者注意到，浴室与卧室之间是相通的，中间只隔了两层玻璃门，一层门还完好无损，靠卧室这边的门已经炸碎。
“我们一家人是从新疆石河子过来三亚旅游的，28日入住该酒店，准备今天下午登机返程，没想到昨天下午却遇到这种事情。”张先生告诉记者，30日下午和妻子、女儿一起到海边游泳，直到一点多才回到房间，本打算洗完澡去餐厅吃饭，自己和女儿洗完澡后在右边的床上玩耍，最后一个洗澡出来的是妻子，她刚走出浴室两步，突然“砰”的一声巨响，大家都吓呆了，妻子赶紧低头并大叫，玻璃碎屑就被扎到了妻子的手臂、脚背、身上。
张先生说，事发后他立刻拨打酒店的紧急电话，希望酒店派医护人员过来处理，随后酒店的一个值班经理过来了，帮妻子清理了伤口并贴了几片创可贴，直到今天才把妻子送到医院检查还缝了两针，他希望酒店方能给自己一个合理的说法。
采访中，记者从三亚美高梅度假酒店交予当事人的书面处理函上看到，该酒店表示同意免除客人入住的费用并承担入住三亚美高梅度假酒店期间就此事故所发生的医疗费，并同意客人下次入住酒店时，给予3个房晚的免费豪华海景房。
但是，当事人张先生表示，自己并不赞同酒店方目前给出的处理事宜，他希望再度协商，至于后续的医疗费以及误工费、精神损失费等都应该得到合理的赔偿。随后，记者试图联系酒店的相关负责人，几经周折，酒店的前台值班回应，因为正值五一假期，酒店的公关经理都不在。直到晚上七点多，酒店方仍没有负责人出现，对于后续处理，南海网记者将继续关注。
