我从小白到电商大家路的经历

2014-6-30


    我 是一个地地道道的商人,从小柜台一步一步的创办了今天的公司,虽然规模不大,但也是我心血的结晶,近二年公司业绩也到了一个瓶颈,如何扩大公司规模成了我 最关心的话题之一。但苦思却无良方,观近二年市场电子商务迅速发展,又得到了一组数据,2010年中国的网络购物市场达到4980亿元,比2009年增了 96%。从这几年情况看,网购市场几乎每年都在以翻倍的速度增长,预计这样的高增速将持续,不过考虑到基数已大,2011年国内网购市场能增80%左 右。     我想,我也该做电子商务了,但专心地面销售的我,对网络销售一窍不通,该如何建立网络体系更是摸不着头脑了。自己也做了很多尝试,失败了次数也很 多。这里想跟大家分享自己的经验,首先,重中之重是选好合作伙伴,找一个负责的团队责任,是做电子商务最为稀缺的品质。

    做一个电子商务系统,从栏目策划到网页设计、制作、系统开发、内容编辑,最后到后期服务,包括使用的空间域名等,每一个环节都会影响一个网站的最终效果, 这是需要一个团队,一个专业化的流程才能做好的事情,不是一个人或二个人就能做好的,也许你会说这个技术员能力很强,什么都会做,但全才真的太少。

    全国做电子商务的网络公司很多,学生能做,在网络公司就职的一个技术人员也能接单,一个工作室也能做,如果站在客户的立场上,只是为做这个平台而做,那无 非选择一个费用最低的来做就可以了,反正结果出来都是输入一个域名就能打开的网站。如果你想做好一个平台,系统该怎么做,网络公司应该提供一套完整的解决 方案,但记住这个方案不是通用的,每个企业都有自己的核心竞争力,平台亦如此,真正根据企业的发展阶段,做实用有效的电子商务平台真是企业网络营销的出 路。

    当前做普通的企业电子商务平台,技术已经不是第一竞争力,能否把好的技术细节应用于企业网站中去,才是一家网络公司能否做好项目的关键,这就是责任。设计 不好,网站没人喜欢看;制作代码不规范或采用老式制作方式,搜索引擎不喜欢,它就不收录你;后台管理系统不完善,功能不全面,使用不够简单,客户不喜欢, 那后期网站维护就是个难题;网站内容编辑不在意,浏览者不喜欢看,那做这个平台还有什么意义?     我们公司的电子商务是与易桥网合作的,我还是比较信得过的,各方面的服务也都比较到位,如果有想进军电子商务的企业,可以根据自己公司的情况进行咨 询。                   另外就是客服体验要做到位,什么叫客户体验?客户体验是一个综合的考量,涵盖商品/服务的丰富度和质量保障、价格的实惠,以及商品搜索的简易、描述的准 确、展示的直观,购买流程的明晰简单,付款的多样和方 便,送货的及时和快捷,顾客信息的安全、退换货的容易,售后服务的温馨和问题解决的合理,等等。     最后就是仓储建设了,这个当你有了一定规模之后可能才会用到,需要自己慢慢体会了。       经经验不多,希望大家有更好的经验也可以给我分享一下。

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