酒店厅面迎宾的职责

2012-3-31

 一、开市工作检查内容:

    1、相关餐牌是否备好,并时刻检查餐牌的完好状态。

    2、地垫是否保持干净,摆正。

    3、检查员工仪容仪表是否良好。

    二、营业中工作检查内容:

    1、是否保持微笑保持淡妆。

    2、手中是否有公司的相关菜谱。

    3、对进入预定区域的客人是否主动上前招呼。

    4、招呼时是否稍稍鞠躬,并有眼神接触。

    5、对于能够协助客人的事情是否不遗余力。

    6、带客时是否走在客人右前方大约1.5米左右。

    7、带到位后,是否和服务员一起协助客人坐下,并让客人能马上拿到菜谱。

    8、是否按要求询问客人的相关登机手续是否办理。

    9、转身时是否太快,没有进行避免发生意外。

    10、送客人时是否做到不是随意而为。

    11、是否在送客时运用了送客礼节。

    12、整个营业过程中是否及时注意到各个区域的客人上座率,灵活安排客人入座。

    三、收市工作检查内容:

    1、本区域是否彻底打扫。

    2、地垫是否清洁,并拿到厅内。

    3、相关餐牌是否交到收银台或吧台。

    4、门口是否按要求进行安全设置。

    5、相关电源是否正确关闭。


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