2012年3月31日，该酒店房务部员工童梦像往常一样在客人离店后整理房间时发现客房保险柜未解锁。出于职业的敏感，她第一时间将情况反映给了当值的大堂副理。经过酒店大堂副理与保安主管的共同检查，发现保险柜内遗留有大量的人民币及外币现金，总价值超过3万元人民币。由于金额较大，酒店一方面将现金保存至贵重物品寄存室，一方面积极通过客房预订信息，找到了这位客人所在的公司，与公司的负责人联系后，几经周折找到了失主——外籍华人邓先生。身在国外的邓先生非常的感动，郑重委托公司负责人对酒店表示谢意。同时，长飞光纤公司也非常感谢酒店对其重要客人的悉心照顾，特此送上锦旗以示谢意。
其实，这样的事情在武汉光谷金盾大酒店时有发生。2011年，曾经就有酒店员工拾到客人遗失的装有30万现金的皮包，并再三谢绝了失主重金答谢的不昧举动。酒店作为城市的窗口，其形象不仅关系到自身的信誉和发展，同样也是一个城市文明的标志。据该酒店负责人表示，酒店除对员工职业技的能训与督导外，更注重员工的企业文化与职业道德培养，重点在于服务意识、思想品德等。同时，酒店制定了专项制度，以奖励员工的不昧之举，致力于为每一位宾客提供安全舒适的入住环境。
